Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) регулирует отношения по обработке, хранению и защите персональных данных пользователей сайта Milaly (klubnika-dmitrov.ru) (далее – Сайт).

Используя Сайт и оформляя заказ, вы даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных в соответствии с условиями данной Политики. Администрация Сайта обязуется соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа, обращении в поддержку или через формы обратной связи на Сайте могут быть запрошены следующие персональные данные:

• ✓ Имя (никнейм или реальное имя);
• ✓ Контактный номер телефона, адрес электронной почты, логин в мессенджере (Telegram / WhatsApp);
• ✓ Адрес доставки (город, улица, дом, квартира);
• ✓ Информация, указанная в пожеланиях к заказу (текст открытки, особые пожелания по декору);
• ✓ Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookie-файлы (только для улучшения работы сайта).

Мы не собираем специальные категории персональных данных (раса, политические взгляды, состояние здоровья и т.д.).

3. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные используются исключительно для:

• • Оформления и обработки заказов (клубника в шоколаде, подарочные наборы);
• • Связи с вами для уточнения деталей заказа, времени и места доставки;
• • Информирования о статусе выполнения заказа;
• • Отправки единоразовых уведомлений, связанных с вашим заказом (не рекламного характера);
• • Предоставления информации о готовности заказа и возможности самовывоза;
• • Улучшения качества обслуживания и анализа предпочтений клиентов (анонимно).

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• • Согласия пользователя, выраженного путем заполнения формы заказа и отметки чекбокса о принятии Политики конфиденциальности;
• • Необходимости исполнения договора (оферты) на изготовление и доставку кондитерских изделий;
• • Требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Условия обработки и передачи данных третьим лицам

Конфиденциальность: Администрация сайта обязуется не разглашать персональные данные пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (требования суда, правоохранительных органов).

Передача для исполнения заказа: Информация о доставке (имя и адрес) может быть передана курьерской службе или агрегатору только в целях успешного выполнения доставки. Такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность.

Telegram-бот: Для быстрого получения уведомлений и обработки заказов мы используем защищенный API Telegram. Данные передаются в зашифрованном виде и не используются иными способами.

Мы не продаём и не обмениваем ваши персональные данные с рекламными сетями или посторонними компаниями.

6. Сроки хранения и удаление данных

Персональные данные клиентов хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа, а также для налоговой отчетности и возможного разрешения споров (до 3 лет с момента последнего заказа).

После истечения срока хранения данные обезличиваются или уничтожаются. Вы в любой момент можете запросить удаление ваших данных, отправив письменный запрос на контактный e-mail: milaglada@mail.ru. Удаление не затрагивает данные, которые обязаны храниться по закону.

7. Ваши права как субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• • Получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются и с какой целью;
• • Требовать исправления неверных или неполных данных;
• • Отозвать согласие на обработку персональных данных (при этом исполнение текущих заказов может быть прекращено);
• • Требовать блокировки или уничтожения ваших данных, если они обрабатываются незаконно или более не нужны для целей обработки;
• • Подать жалобу в Роскомнадзор в случае нарушения ваших прав.

Для реализации прав достаточно связаться с нами любым удобным способом из раздела «Контакты».

8. Использование файлов cookie и аналитики

Сайт может использовать cookie-файлы для улучшения навигации и сбора статистики (например, популярные разделы). Cookie не содержат персональные данные. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

Аналитические сервисы (не подключены на данном этапе) могут собирать обезличенные данные о посещениях; они не идентифицируют вас лично.

9. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для детей до 14 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 14 лет. Если родителям станет известно, что их ребенок предоставил нам данные без согласия, просьба связаться с нами – информация будет немедленно удалена.

10. Контакты и ответственный за обработку

Любые запросы, касающиеся обработки персональных данных, принимаются по электронной почте или через мессенджеры. Мы обязуемся ответить в течение 10 рабочих дней.

11. Изменение Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента её публикации на Сайте. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через всплывающее уведомление или на главной странице. Регулярно проверяйте документ на актуальность.

Последнее обновление: 15 мая 2026 года.